Conexperience | Certificering
16738
page-template,page-template-full_width,page-template-full_width-php,page,page-id-16738,page-child,parent-pageid-16751,ajax_fade,page_not_loaded,,footer_responsive_adv,qode-theme-ver-9.1.3,wpb-js-composer js-comp-ver-5.4.7,vc_responsive
 

Certificering

Conexperience biedt een traject aan om Customer Experience experts te certificeren in de methode Customer Journey Mapping en het gebruik van Touchpoint Dashboard. De certificering bestaat uit 2 onderdelen:

  1. De 6 stappen Customer Journey Mapping methode van Conexperience
    • Leer de methode aan tijdens een training van 1 dag
    • Oefen zelf met de methode in je eigen organisatie
    • Krijg coaching en ondersteuning van een Customer Journey Expert tijdens inloop-spreekuren
    • Presenteer het zelf uitgevoerde traject tijdens het certificeringsgesprek
  2. Het gebruik van Touchpoint Dashboard, afgestemd op de 6 stappen Customer Journey Mapping methode
    • Leer de functionaliteiten van het platform tijdens een training van 1 dag
    • Maak een template gebaseerd op jouw organisatie
    • Oefen met verschillende maps en deel deze met collega’s
    • Presenteer een volledige Customer Journey Map tijdens het certificeringsgesprek

Wanneer het certificeringsgesprek succesvol is afgerond, dan ontvang je het certificaat van Conexperience als bewijs van deelname en dat je het traject succesvol hebt afgerond.

Wilt u meer informatie of een afspraak inplannen?