Conexperience is:

Logo G-CEM CertificationLogo_JPEG.jpg

Connect met ons!

  • White LinkedIn Icon
  • White Facebook Icon
  • White Instagram Icon
  • White Twitter Icon
  • White YouTube Icon

Conexperience © 2019

WORKSHOP

CUSTOMER JOURNEY MAPPING

Volgende datum:

vrijdag 18 oktober 2019

€ 495,- excl BTW

DOEL WORKSHOP

Er is behoefte aan (meer) inzicht in de klantbeleving binnen organisaties. Om te weten waarmee aan de slag te gaan en hoe de organisatie zich kan onderscheiden. Ook is er behoefte aan meer kennis over Customer Journey Mapping als methode. Jij hebt in jouw organisatie een (leidende) rol of gaat die vervullen om Customer Journey Mapping in te zetten. Conexperience heeft meer dan 7 jaar ervaring met Customer Journey Mapping en deelt graag deze informatie en ervaring met anderen.

TRAINERS

Danny Molenaar

Danny Peters

  • Danny Molenaar
  • Danny Peters

Agenda

  • Je krijgt een korte inleiding;

  • Je krijgt meer te horen over trends en marktontwikkelingen op het gebied van klantbeleving en marketing, met enkele leuke voorbeelden;

  • Je maakt kennis met de Customer Journey Mapping 6 stappen methode van Conexperience;

  • Je maakt samen met andere deelnemers een Customer Journey Map volgens de 6 stappen methode;

  • Je gaat aan de slag met de Customer Journey Map van jouw klant(en) voor jouw organisatie.

REVIEWS

'De workshop in één dag was erg leerzaam, vol met energie en inspiratie. Ik kan nu zelf starten met Customer Journey Mapping in mijn organisatie.'

Erik van Lunteren, CRM Manager Spotta/PostNL

'Ik beveel deze workshop zeker aan. Goede inzichten, een handige methode, een praktisch handboek en een platform Milkymap dat helpt om het meteen in de praktijk te brengen.'

Henk Haak, Business Consultant FrontLine

RESULTAAT

  • Je weet meer over de marktontwikkelingen op het gebied van klantbeleving;

  • Jij weer waar jouw organisatie staat met betrekking tot klantbeleving;

  • Je weet waarom dit juist nu nuttig is;

  • Je kent de 6 stappen methode van Conexperience en je kunt deze toepassen in jouw eigen organisatie;

  • Je kan aan de slag met Customer Journey Mapping, omdat je hebt geoefend en templates ontvangt na afloop van de workshop.

AANMELDEN

arrow&v
 

PRAKTISCHE INFORMATIE

  • De workshop duurt 1 dag start om 09.00 uur en duurt tot 17:00 uur en vindt plaats in Zwolle, Dokter van Deenweg 162.

  • Er is geen voorbereiding nodig, denk wel alvast na over de beleving van klanten aan jouw bedrijf. Bedenk voorbeelden waarbij het heel goed gaat en waarbij het minder goed gaat.

  • De investering voor deze dag is € 495,- per persoon, exclusief BTW en inclusief lunch en materialen.

  • Een account aanmaken en inrichten in Milkymap is onderdeel van de workshop. Neem je laptop mee.

  • Er is gratis parkeergelegenheid onder het pand.

  • Je ontvangt een factuur voor de workshop. Directe betaling is daarmee niet nodig.

  • Je ontvangt een certificaat.